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店关门了 众家长要找这家婴幼儿SPA馆

本报讯(见习记者 姜昊涵)张先生去年喜得一子,见苏州高新区绿宝广场的亲贝湾婴幼儿SPA馆有“充得多送得多”的优惠活动,便充钱办了张储值卡。之后,他带孩子去消费过几次,可最近再去,发现该店已经撤出商场,老板也联系不到了。与张先生一样,手里拿着还有大量余额储值卡的家长还有不少,他们都在找这家婴幼儿SPA馆。

张先生对婴幼儿卫生护理不是很熟,他在绿宝广场发现了据说在这方面专业的亲贝湾婴幼儿SPA馆。“当时觉得这家店的设施和服务都比较专业,营业员态度也很热情,想着以后可以带孩子在店里洗澡、游泳。”营业员推荐张先生办储值卡,称可以“充5000元送5000元,多充多送”,又说老板开了很多连锁店,会员卡是通用的,张先生听了很放心,充值5000元办了张卡。

之后,张先生带孩子到店里消费了几次,一共消费了三百多元。今年过了春节,张先生又带孩子去,发现那家店大门紧闭。“大概3月份前后,我们也去过几次,仍是没开门,当时以为是疫情原因无法复工。”那时他并没有多想。

于是一直等到今年8月末,那家亲贝湾婴幼儿SPA馆依然没有开门营业的迹象,张先生和其他办了卡的爸爸妈妈们都感觉不太对劲。他们找到了绿宝广场的前台客服,客服称该店合同到期,已经撤出商场,并给了张先生等人该店老板的联系方式。

“老板的电话是打不通的,不是关机就是没人接。后来我加了那个号码的微信,老板只回了‘等通知’,就再无后话了。”张先生说。此外,一位在该店充值了6800元的消费者说,他曾在7月联系上该店老板,老板称最晚9月7日可以退款,“等到我再次跟他联系时,老板就说资金困难,还需要继续等待”。

记者在绿宝广场看到,亲贝湾婴幼儿SPA馆原来的门面已经入驻了新的商家。绿宝广场客服称,该婴幼儿SPA馆大约于今年7月份撤出,目前他们只能提供该店老板的电话。“现在找上门的持卡消费者越来越多,我们建议向12315进行反映或是走司法程序。”该客服人员称。

记者拨打商场客服提供的该婴幼儿SPA馆负责人电话,发现无人接听。“现在这种情况,要退费看来很难了,这家店在苏州仅此一家,听说最近的连锁店在无锡,未必能通用,就算能通用,我们也不可能跑无锡去消费。”张先生很无奈地说。

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